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📦 Envios e Devoluções

Informação de Envio

Métodos de Pagamento: Aceitamos MB WAY e Referência Multibanco.

Processamento: A sua encomenda é preparada e enviada assim que confirmarmos o pagamento. Geralmente entre 2 a 5 dias úteis após confirmação de pagamento.

Custo de Envio: Taxa fixa para todo o país (Portugal Continental e Ilhas).

Portes Grátis: Oferecemos o envio em todas as compras superiores a 100€.

Faturação: Receberá a sua fatura automaticamente por e-mail.

Cancelamentos

Ainda não enviámos o seu pedido? Pode cancelar a sua encomenda sem qualquer custo enquanto o estado for "Em Processamento".

Como fazer: Envie-nos uma mensagem pelo WhatsApp ou E-mail com o seu nome e número da encomenda.

Reembolso: O valor é devolvido num prazo de 7 a 14 dias.

Nota: Se a encomenda já tiver sido enviada, terá de seguir o processo de devolução abaixo.

Política de Devoluções

Se não está satisfeito ou se enganou no tamanho, pode devolver os seus protetores num prazo de 14 dias após a receção.

Condições para Devolução:

O produto deve estar novo e sem marcas de uso.
Deve ser enviado na embalagem original.
O custo do transporte de devolução é da responsabilidade do cliente.

Como proceder:

Entre em contacto connosco pelo e-mail de suporte.
Envie o produto para a morada que lhe indicarmos.
Após verificarmos o estado do produto, faremos o reembolso do valor do artigo (exclui-se o valor dos portes de envio originais).

💬 Apoio ao cliente

Precisa de ajuda?

Se o produto que recebeu apresenta algum defeito ou se tiver dúvidas sobre a instalação ou escolha das suas meias silenciosas, contacte-nos:

📧 E-mail: geraladeirasilenciosa.com

💬 WhatsApp: 966219282

❓ Perguntas Frequentes

Como sei qual o tamanho certo para a minha cadeira?

Para garantir o ajuste perfeito, deve medir o diâmetro do tubo da perna da cadeira. Se a perna for quadrada, meça a largura de um dos lados.

Dica: Se tiver dúvidas, tire uma fotografia e entre em contacto connosco — ajudamos a escolher o tamanho ideal para o seu modelo.

As meias silenciosas servem em qualquer tipo de cadeira?

As meias silenciosas estão disponíveis em vários tamanhos para se adaptarem à maioria dos pés de cadeiras e mesas. No entanto, existem exceções:

✅ Ideais para: Pernas tubulares (redondas ou quadradas) e madeira.

❌ Não adequadas para: Cadeiras com rodas ou cadeiras com bases de "trenó" (linhas metálicas contínuas junto ao chão).

Atenção: Verifique sempre o diâmetro antes de finalizar a encomenda.

Vendem em packs?

As compras no site são feitas por unidade, permitindo que compre exatamente o número que precisa (ex: 4 para uma cadeira, 16 para quatro cadeiras).

Têm condições especiais para escolas e empresas?

Sim! Temos descontos exclusivos para encomendas de grande volume (superiores a 100 unidades).

Como solicitar orçamento para grandes volumes?

Envie um e-mail para geral@cadeirasilenciosa.com ou contacte-nos via WhatsApp.

Indique a quantidade pretendida e o tipo de superfície (piso). A nossa equipa enviará uma proposta personalizada com o desconto de 10% (ou superior, dependendo do volume) e os detalhes para faturação empresarial.

⚖️ Termos e Condições

Identificação e Objeto

O site A Cadeira Silenciosa é uma loja online propriedade da Markus Hoogenboom Unipessoal LDA (doravante designada por "Cadeira Silenciosa"). A nossa atividade foca-se na comercialização de protetores de móveis, sendo a Cadeira Silenciosa o distribuidor oficial em Portugal da marca patenteada Silent Socks.

Métodos de Pagamento e Processamento

Métodos Aceites: Disponibilizamos o pagamento via MB WAY e Referência Multibanco.

Taxas de Transação: Todas as taxas de processamento de pagamento já estão incluídas no preço final apresentado ao cliente no carrinho de compras.

Confirmação de Encomenda: O processamento e envio dos produtos apenas serão efetuados após a confirmação efetiva do pagamento.

Política de Preços e Faturação

Todos os preços apresentados no site incluem IVA à taxa legal em vigor.

A fatura será enviada automaticamente para o e-mail fornecido pelo cliente no ato da compra.

Oferecemos um desconto de 10% em encomendas superiores a 100 unidades.

Logística e Portes de Envio

O valor dos portes de envio é fixo. Oferecemos o custo de envio em compras de valor igual ou superior a 100€.

Direito de Livre Resolução e Devoluções

Prazo: O cliente dispõe de um prazo de 14 dias seguidos, após a receção do produto, para proceder à devolução.

Condições do Produto: O artigo deve ser devolvido em estado novo, na sua embalagem original e com etiquetas intactas. A Cadeira Silenciosa reserva-se o direito de recusar o reembolso se estas condições não forem cumpridas.

Custos de Devolução: Os custos de transporte para a devolução do produto são da inteira responsabilidade do cliente.

Reembolso: Em caso de devolução, a loja reembolsa apenas o valor do produto. Os portes de envio originais não são reembolsáveis.

Cancelamento de Encomendas

Prazo de Cancelamento: O cliente pode cancelar a encomenda sem custos enquanto a mesma estiver com o estado "Em Processamento".

Pedidos já Enviados: Caso a encomenda já tenha sido expedida, o cliente deverá aguardar a receção e proceder ao processo de devolução (ver ponto 5).

Como Cancelar: A intenção de cancelamento deve ser comunicada via e-mail de suporte ou WhatsApp, indicando obrigatoriamente o número da encomenda e os dados do cliente.

Processo de Reembolso: Se o cancelamento ocorrer antes do envio, o reembolso será integral. O prazo para o processamento do reembolso varia entre 7 a 14 dias, dependendo do método de pagamento utilizado.

Ruturas de Stock

Na eventualidade de indisponibilidade de um produto após o pagamento, a Cadeira Silenciosa informará o cliente de imediato via e-mail. O cliente poderá optar por:

Cancelamento da encomenda com reembolso total;
Aguardar pela reposição de stock;
Substituição por outro produto de igual valor.

Exclusão de Responsabilidade

As imagens dos produtos no site são meramente ilustrativas. A cor real do produto (especialmente por ser feltro) pode diferir ligeiramente devido à iluminação fotográfica ou às definições técnicas de cada ecrã.

geral@cadeirasilenciosa.com

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